Política de privacidade
Última atualização: 2 de agosto de 2026
1. Quem somos e o que esta política abrange
Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais a Paymantle recolhe, para que os utilizamos, com quem os partilhamos e que direitos lhe assistem. Abrange o nosso site, as nossas aplicações e os produtos neles descritos. Quando uma instituição parceira for responsável pelo tratamento dos dados que trata para prestar serviços bancários ou de cartão, aplica-se também o aviso de privacidade dessa instituição.
2. Dados que recolhemos
Recolhemos as informações que nos fornece, como nome, data de nascimento, nacionalidade, morada, contactos, documentos de identificação e, nas contas empresariais, informação sobre titularidade e controlo. Recolhemos as informações geradas pela sua utilização do Serviço, como operações, saldos, atividade do cartão, dados do dispositivo e registos técnicos. Recebemos ainda informação de fornecedores de verificação de identidade, rastreio de sanções e prevenção de fraude.
3. Para que os utilizamos e com que fundamento legal
Utilizamos dados pessoais para prestar e operar o Serviço no âmbito do nosso contrato consigo; para cumprir obrigações legais, incluindo verificação de identidade, prevenção do branqueamento de capitais, rastreio de sanções e requisitos fiscais e de conservação de registos; e com base no nosso interesse legítimo em prevenir fraude, proteger o Serviço e melhorar os nossos produtos. Quando nos baseamos no consentimento, por exemplo para comunicações de marketing opcionais, pode retirá-lo a qualquer momento.
4. Verificações de identidade e tratamento automatizado
Para cumprir as nossas obrigações legais, realizamos verificações automatizadas de pedidos e operações, incluindo rastreio de sanções e de pessoas politicamente expostas e pontuação de risco de fraude. Estas verificações podem levar à recusa de um pedido ou ao atraso ou bloqueio de um pagamento. Quando uma decisão tiver efeitos significativos sobre si e for tomada exclusivamente por meios automatizados, pode pedir que seja revista por uma pessoa.
5. Com quem os partilhamos
Partilhamos dados pessoais com instituições parceiras reguladas, emissores de cartões e redes de pagamento que asseguram partes do Serviço; com prestadores que atuam por nossa conta ao abrigo de contrato, como verificação de identidade, alojamento em nuvem, comunicações e análise; e com tribunais, entidades reguladoras e autoridades policiais quando a lei o exija. Não vendemos dados pessoais.
6. Transferências internacionais
Operamos em vários países, pelo que os seus dados pessoais podem ser transferidos e tratados em países diferentes daquele onde reside. Quando transferimos dados para fora da sua jurisdição, apoiamo-nos em garantias juridicamente reconhecidas, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo, e tomamos medidas para que os dados continuem protegidos.
7. Durante quanto tempo os conservamos
Conservamos os dados pessoais enquanto mantiver uma conta e, após o encerramento, pelo período exigido por lei — para as obrigações de prevenção do branqueamento de capitais e de conservação de registos financeiros, tipicamente pelo menos cinco anos a contar do fim da relação. Quando os dados deixam de ser necessários, eliminamo-los ou anonimizamo-los.
8. Os seus direitos
Consoante o local onde reside, pode ter o direito de aceder aos dados pessoais que detemos sobre si, de retificar dados inexatos, de solicitar a sua eliminação, de se opor a determinados tratamentos ou de os limitar, de receber os seus dados num formato portátil e de retirar o consentimento. Alguns direitos são limitados quando temos de conservar dados para cumprir obrigações legais. Para exercer qualquer um deles, contacte hello@paymantle.com.
9. Segurança
Protegemos os dados pessoais com cifragem em trânsito e em repouso, controlos de acesso na base da necessidade de conhecer, monitorização e revisão periódica dos nossos fornecedores. Nenhum sistema é completamente seguro, pelo que contamos também consigo para proteger as suas credenciais e nos comunicar prontamente qualquer situação suspeita.
10. Cookies
Utilizamos um número reduzido de cookies e tecnologias semelhantes no nosso site. O que fazem e como os controlar está descrito na nossa Política de Cookies.
11. Menores
O Serviço não se dirige a crianças e não recolhemos conscientemente dados de pessoas com menos de 18 anos. Se acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos e eliminá-los-emos.
12. Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no Serviço, nos nossos fornecedores ou na lei. A versão em vigor está sempre publicada aqui e avisaremos quando uma alteração for substancial.
13. Contacto e reclamações
Para questões de privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte hello@paymantle.com. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode ter o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados do seu país.