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Especialista de Atendimento ao Cliente
Seja a voz humana da paymantle — com apoio de ferramentas de IA, transformando feedback em um produto melhor.
Candidatura por e-mailhello@paymantle.com
Envie seu currículo e algumas linhas por e-mail — sem formulários, sem portais.
Sobre a vaga
Você vai ajudar clientes a movimentar dinheiro com confiança, usando ferramentas assistidas por IA para responder mais rápido sem perder o calor humano e o discernimento que só uma pessoa traz. O que você perceber vai moldar o produto e nosso conteúdo de ajuda.
O que você vai fazer
- Atender clientes por chat e e-mail com cuidado e clareza
- Resolver de ponta a ponta dúvidas sobre conta, cartão e pagamentos
- Usar ferramentas assistidas por IA para responder mais rápido e com mais consistência
- Identificar padrões e levá-los de volta a produto e operações
- Ajudar a escrever conteúdo da central de ajuda que evite chamados futuros
O que buscamos
- Experiência em atendimento ao cliente, de preferência em fintech
- Escrita clara, acolhedora e em linguagem simples
- Mentalidade de dono — você fecha o ciclo
- À vontade usando ferramentas de IA no seu fluxo de trabalho
- Confiável e organizado em um time assíncrono
Diferenciais
- Um segundo idioma
- Experiência com ferramentas de suporte e macros
- Trajetória em fintech ou pagamentos
Como trabalhamos
- Remoto em primeiro lugar e assíncrono — por padrão, escrevemos as coisas em vez de marcar reuniões.
- Times pequenos com autonomia real: você entrega, você decide, você tem a confiança do time.
- Ampliados por IA por padrão — todo mundo tem as melhores ferramentas de IA e espera-se que as use bem.
- Ritmo de entrega semanal: aprendemos com clientes reais, não com roadmaps intermináveis.
- Calma por design: ritmo sustentável, trabalho profundo, nada de tarefa de encher tempo.
Benefícios e vantagens
- Salário competitivo, comparado globalmente e revisto todo ano
- Participação relevante — todo mundo participa do que construímos
- Totalmente remoto, trabalhe de qualquer lugar dentro de ±4 horas do CET
- Equipamento de primeira linha e assinaturas pagas das ferramentas de IA de que precisar
- Verba anual de formação e auxílio para conferências
- Auxílio home office ou coworking
- Mais de 30 dias de férias remuneradas, além dos feriados locais
- Encontros presenciais do time duas vezes por ano, em outra cidade
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Candidatura por e-mailVenha construir com a gente.
Estamos sempre conhecendo pessoas que se importam em fazer o dinheiro do jeito certo.
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