Politique de confidentialité
Dernière mise à jour le 2 août 2026
1. Qui nous sommes et ce que couvre cette politique
La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles Paymantle collecte, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Elle couvre notre site web, nos applications et les produits qui y sont décrits. Lorsqu'un établissement partenaire est responsable du traitement des données qu'il met en œuvre pour fournir des services bancaires ou de carte, sa propre notice de confidentialité s'applique également.
2. Données que nous collectons
Nous collectons les informations que vous nous fournissez : nom, date de naissance, nationalité, adresse, coordonnées, pièces d'identité et, pour les comptes professionnels, informations relatives à la détention et au contrôle de la société. Nous collectons les informations générées par votre utilisation du Service : opérations, soldes, activité de carte, données d'appareil et journaux techniques. Nous recevons également des informations de prestataires de vérification d'identité, de filtrage des sanctions et de prévention de la fraude.
3. Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base légale
Nous utilisons les données personnelles pour fournir et exploiter le Service dans le cadre de notre contrat avec vous ; pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de vérification d'identité, de lutte contre le blanchiment, de filtrage des sanctions, de fiscalité et de conservation des documents ; et au titre de nos intérêts légitimes à prévenir la fraude, à sécuriser le Service et à améliorer nos produits. Lorsque nous nous fondons sur le consentement, par exemple pour des communications marketing facultatives, vous pouvez le retirer à tout moment.
4. Contrôles d'identité et traitement automatisé
Pour respecter nos obligations légales, nous effectuons des contrôles automatisés sur les demandes et les opérations, y compris le filtrage des sanctions et des personnes politiquement exposées ainsi que la notation du risque de fraude. Ces contrôles peuvent conduire au refus d'une demande ou au retard ou au blocage d'un paiement. Lorsqu'une décision produit des effets significatifs à votre égard et est prise exclusivement de manière automatisée, vous pouvez demander qu'elle soit réexaminée par une personne.
5. Avec qui nous les partageons
Nous partageons des données personnelles avec les établissements partenaires régulés, les émetteurs de cartes et les réseaux de paiement qui assurent une partie du Service ; avec les prestataires qui agissent pour notre compte dans un cadre contractuel, notamment pour la vérification d'identité, l'hébergement cloud, les communications et la mesure d'audience ; et avec les juridictions, autorités de régulation et autorités répressives lorsque la loi nous l'impose. Nous ne vendons pas de données personnelles.
6. Transferts internationaux
Nous opérons dans plusieurs pays : vos données personnelles peuvent donc être transférées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez. Lorsque nous transférons des données hors de votre juridiction, nous nous appuyons sur des garanties juridiquement reconnues, telles que des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types, et prenons les mesures nécessaires pour que les données restent protégées.
7. Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles pendant toute la durée de détention de votre compte puis, après sa clôture, aussi longtemps que la loi l'exige — pour les obligations de lutte contre le blanchiment et de conservation des documents financiers, cette durée est généralement d'au moins cinq ans à compter de la fin de la relation. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.
8. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de faire rectifier des données inexactes, d'en demander l'effacement, de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la limitation, de recevoir vos données dans un format portable et de retirer votre consentement. Certains droits sont limités lorsque nous devons conserver des données pour respecter des obligations légales. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à hello@paymantle.com.
9. Sécurité
Nous protégeons les données personnelles par un chiffrement en transit et au repos, des contrôles d'accès fondés sur le besoin d'en connaître, une surveillance continue et un réexamen régulier de nos prestataires. Aucun système n'est totalement sûr : nous comptons donc aussi sur vous pour protéger vos identifiants et nous signaler rapidement tout élément suspect.
10. Cookies
Nous utilisons un petit nombre de cookies et de technologies similaires sur notre site web. Leur rôle et la manière de les contrôler sont décrits dans notre politique en matière de cookies.
11. Mineurs
Le Service ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte d'évolutions du Service, de nos prestataires ou de la loi. La version en vigueur est toujours publiée ici et nous vous informerons de toute modification substantielle.
13. Contact et réclamations
Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez à hello@paymantle.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez avoir le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.