Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert am 2. August 2026
1. Über diese Bedingungen
Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugang zur Website, zu den Anwendungen und zu den dort beschriebenen Produkten von Paymantle (zusammen der „Dienst“) sowie deren Nutzung. Mit der Eröffnung eines Kontos oder der Nutzung des Dienstes stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Paymantle ist ein Finanztechnologieunternehmen, keine Bank. Bank-, Zahlungs- und Kartendienste werden von lizenzierten, regulierten Partnerinstituten erbracht; deren eigene Bedingungen gelten zusätzlich für die von ihnen ausgegebenen Konten und Karten.
2. Ihr Vertragspartner
Welche Paymantle-Gesellschaft Ihr Vertragspartner ist, deren registrierte Angaben und das auf Ihren Vertrag anwendbare Recht richten sich nach Ihrem Wohnsitzland. Diese Angaben werden Ihnen bei der Kontoeröffnung mitgeteilt und sind jederzeit auf Anfrage unter hello@paymantle.com erhältlich.
3. Zulassung und Verifizierung
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein. Bevor Sie den Dienst nutzen können, müssen wir Ihre Identität und bei Geschäftskonten die Identität der wirtschaftlich Berechtigten und der vertretungsberechtigten Personen überprüfen. Diese Prüfungen sind gesetzlich zur Geldwäscheprävention vorgeschrieben und erfolgen unter Einbindung dritter Dienstleister. Die Verfügbarkeit unterscheidet sich je nach Land, und es kann sein, dass wir die Ablehnung eines Antrags nicht begründen dürfen, wenn das Gesetz uns dies untersagt.
4. Ihr Konto und Ihre Sicherheit
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten, Geräte und Authentifizierungsfaktoren sicher zu verwahren, und haften für über Ihr Konto ausgeführte Vorgänge. Teilen Sie uns unverzüglich mit, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten oder ein Gerät oder eine Karte verloren geht oder gestohlen wird, damit wir das Konto oder die Karte sperren können. Geben Sie Ihre Zugänge an niemanden weiter.
5. Konten und Guthaben
Multiwährungskonten ermöglichen es Ihnen, Guthaben in unterstützten Währungen zu halten und Zahlungen über lokale Kontodaten zu empfangen, die unsere Partnerinstitute auf Ihren Namen ausstellen. Guthaben werden bei regulierten Partnerinstituten geführt, gesichert und getrennt von unseren eigenen Mitteln verwahrt. Guthaben sind keine Bankeinlagen und werden nicht verzinst, sofern Sie nicht Earn nutzen.
6. Karten
Karten werden von unseren Partner-Emittenten ausgegeben und greifen auf das Guthaben Ihres Kontos zu. Ausgaben sind auf Ihr verfügbares Guthaben begrenzt; ein Kredit wird nicht gewährt. Kartenverfügbarkeit, Ausstellungsgebühren und Limits richten sich nach Tarif und Land. Wir können eine Karte ablehnen, sperren oder kündigen, wenn Sicherheits-, Rechts- oder Kartennetzwerkgründe dies erfordern.
7. Währungsumrechnung
Erfordert eine Zahlung eine Umrechnung, werden Ihnen der Wechselkurs und die Umrechnungsgebühr vor Ihrer Bestätigung angezeigt. Wechselkurse bewegen sich fortlaufend; ein genannter Kurs gilt nur für den bei seiner Nennung angegebenen Zeitraum.
8. Earn
Earn ist ausschließlich für Stablecoin-Guthaben verfügbar — USDC und USDT. Fiat-Guthaben sind nicht zugelassen. Die Zinssätze sind variabel und nicht garantiert und werden Ihnen mit Laufzeit und Mindestbetrag vor einer Bindung angezeigt. Beträge mit fester Laufzeit können vor deren Ende nicht abgehoben werden. Earn ist mit Kryptowerte-Risiken verbunden: Ein Stablecoin kann von seinem angestrebten Wert abweichen, und Sie können weniger zurückerhalten, als Sie eingesetzt haben. Earn-Guthaben sind keine Einlagen und durch kein Einlagensicherungs- oder Anlegerentschädigungssystem gedeckt.
9. Gebühren
Die für Ihren Tarif geltenden Gebühren — Abonnement, Einzahlung, Auszahlung, Kartenausstellung und -aufladung sowie Umrechnung — sind auf unserer Preisseite aufgeführt und werden Ihnen vor der Bestätigung einer Transaktion angezeigt. Über wesentliche Gebührenänderungen informieren wir Sie vorab, soweit das anwendbare Recht dies verlangt.
10. Zulässige Nutzung
Sie dürfen den Dienst nicht rechtswidrig nutzen, nicht zur Förderung von Betrug, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder Sanktionsumgehung und nicht für Tätigkeiten, die wir Ihnen gegenüber als untersagt bezeichnet haben. Sie dürfen nicht versuchen, sich unbefugt Zugang zum Dienst zu verschaffen, seinen Betrieb zu stören oder ihn ohne unsere Zustimmung für eine andere Person zu nutzen.
11. Sperrung, Beschränkung und Schließung
Wir können ein Konto oder eine Karte sperren, beschränken oder schließen, wenn das Gesetz oder ein Partnerinstitut dies verlangt, wenn wir begründet Betrug oder rechtswidrige Nutzung vermuten oder wenn Sie wesentlich gegen diese Bedingungen verstoßen. Soweit es uns gestattet ist, teilen wir Ihnen dies mit und erläutern die Gründe. Sie können Ihr Konto jederzeit schließen; ein verbleibendes Guthaben erstatten wir, sobald offene Transaktionen abgewickelt und gesetzlich vorgeschriebene Prüfungen abgeschlossen sind.
12. Haftung
Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, insbesondere die Haftung für Arglist sowie für Tod oder Körperverletzung infolge Fahrlässigkeit. Vorbehaltlich dessen haften wir nicht für Schäden, die nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren, für entgangenen Gewinn oder Geschäftsausfall sowie für Störungen durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs. Der Dienst wird ohne andere als die gesetzlich zwingenden, nicht ausschließbaren Gewährleistungen bereitgestellt.
13. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen ändern, etwa um Gesetzesänderungen, einen Partnerwechsel oder Weiterentwicklungen des Dienstes abzubilden. Wir veröffentlichen die jeweils geltende Fassung hier und informieren Sie vorab, wenn eine Änderung wesentlich ist oder das Gesetz dies verlangt. Nutzen Sie den Dienst nach Inkrafttreten einer Änderung weiter, gilt dies als Zustimmung.
14. Beschwerden
Wenn etwas schiefläuft, wenden Sie sich an hello@paymantle.com. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und arbeiten an einer Lösung. Erbringt ein Partnerinstitut die zugrunde liegende Leistung, leiten wir die Beschwerde dorthin weiter und teilen Ihnen dies mit. Können wir die Angelegenheit untereinander nicht klären, haben Sie unter Umständen das Recht, die zuständige Schlichtungs- oder Aufsichtsstelle in Ihrem Land anzurufen.
15. Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen richten Sie bitte an hello@paymantle.com.